4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(ju军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我ān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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