又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在(zài)第(dì)一时(shí)间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公(gōng)司的(de)技术(shù)部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自(zì)动切(qiè)到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还(hái)在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复(fù)说，正在(zài)排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安中国人在俄罗斯安全吗，中国人在俄罗斯怎么样(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提升(shēng)技术(shù)保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按(àn中国人在俄罗斯安全吗，中国人在俄罗斯怎么样ne-height: 24px;'>中国人在俄罗斯安全吗，中国人在俄罗斯怎么样)照意(yì)愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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