4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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