4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的(de)社会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公(g戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班ōng)及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班yè)务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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