4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(ch为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别an>í)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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