金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服(fú)务(wù)内容由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以不公平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市(shì)场监管总(zǒng)局关(guān)于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产(chǎn)建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋(wū)交易(yì)、提高交易效率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房(fáng)地(dì)产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制度。为新建找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思商品(pǐn)房销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务(wù)内容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易(yì)当(dāng)事人委托提供(gōng)的代办贷(dài)款等额外服(fú)务，每(měi)项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市(shì)场(chǎng)供求关系等因素协(xié)商确定。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的原则(zé)实(shí)行分档(dàng)定价(jià)。引导由(yóu)交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营门(mén)店、网站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸服(fú)务，应当分别明确(què)服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易当(dāng)事(shì)人出具(jù)收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产经纪(jì)机构(gòu)自主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思合同、经纪服务(wù)合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地(dì)产经纪机构要建立(lì)健全(quán)客(kè)户个(gè)人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取有效(xiào)措施防范泄露(lù)或非法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当(dāng)事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商(shāng)业性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门(mén)要建立(lì)健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓(gǔ)励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋交易管找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易(yì)资金(jīn)监管，除(chú)交易当事人提出明(míng)确要求外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会(huì)同市(shì)场监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市(shì)场监管部门会同有(yǒu)关(guān)部门依法查(chá)处不按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入国(guó)家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全(quán)行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合规(guī)经营(yíng)。对(duì)房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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