4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如(rú)何食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前(qián)去(qù)询问冰淇(qí)淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国(guó)访(fǎng)客(kè)上前(qián)询(xún)问，工作人员(yuán)通(tōng)过简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一(yī)盒冰(bīng)淇(qí)淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访客(kè)对(duì)该行(xíng)为表示质疑后，一名(míng)男性工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不(bù)给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失(shī)职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作人员失职引(yǐn)起(qǐ)了(le)大(dà)家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并(bìng)改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连(lián)个正(zhèng)式的公文(wén)格(gé)式(shì)都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和(hé)双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营(yíng)，我们(men)是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方(fāng)负(fù)责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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