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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服(fú)，等待(dài)转接(jiē)至人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95妥否的意思是什么，妥否的用法<妥否的意思是什么，妥否的用法/span>311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。妥否的意思是什么，妥否的用法

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较(jiào)大(dà)、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区(qū)的(de)快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情况(kuàng)实施。

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