交通运(yùn)输部办(bàn)公厅(tīng)、工业(yè)和信(xìn)息化(huà)部办公厅(tīng)、公安(ān)部办公厅、国家市场监督管(guǎn)理总局(jú)办公厅、国家互联网(wǎng)信息办公室秘(mì)书局(jú)发布切实做好网约车(chē)聚合平(píng)台(tái)规范管理有关工作的通知，压实(shí)企业责任，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网(wǎng)约车聚合平台及合(hé)作网约车平合(hé)公司如实向乘客提供车辆牌照和驾(jià)驶员(yuán)基本信息。指导网约(yuē)车(chē)聚合平台及合作网约(yuē)车平(píng)台公(gōng)司结(jié)合各自服务(wù)内(nèi)容，依(yī)法建立健(jiàn)全咨询服务(wù)和投(tóu)诉(sù)处(chù)理的首问负(fù)责制(zhì)度，及时(shí)妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要根据法定职责保持打击非(fēi)法营(yíng)运(yùn)高(gāo)压态(tài)势(shì)，对存在违(wéi)法(fǎ)违规行为的(de)网约车聚合平台及(jí)合(hé)作(zuò)网约(yuē)车平台公司要公开曝光。

　　各地交通运输、市场监管等部门(mén)要督促网约车聚(jù)合平(píng)台(tái)及合(hé)作网约车平台公司(sī)落实明码标价等要(yào)求，不得以(yǐ)不正当价格行为(wèi)扰(rǎo)乱市场秩序；督促(cù)网约(yuē)车聚合平台不(bù)得(dé)干预网约(yuē)车平台公司价(jià)格行为，不得直接参与车辆调度及(jí)馈赠的意思驾驶员管理，维护公平(píng)竞(jìng)争市场(chǎng)秩序。

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