11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

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11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括(kuò)页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机(jī)可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启动(dòng翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗)了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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