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　　在拨(bō)号(hào)盘(pán)输入95311；

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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善(shàn)，客(kè)服(fú)流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单(dān)、业(yè)务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可(kě)行(xíng)的(de)实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润(rùn)较上(shàng)年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国快(反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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