4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些责任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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