又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗(de)账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们(men)博(bó)易(yì)大师的技术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是(shì)所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的(de)软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博易(yì)大(dà)师的客(kè)服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博(bó)易(yì)大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们(邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗men)公司(sī)技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里(lǐ)第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易(yì)指令、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资(zī)者要有期(qī)货公司的(de)客户(hù)经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发(fā)情(qíng)况还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易(yì)风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

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