又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页(yè)面一直显示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的(de)技术群里均在(zài)反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技术(shù)群(qún)里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　艾特是什么意思src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了问题艾特是什么意思(tí)，直(zhí)到周六也(yě)没(méi)见有答(dá)复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说(shuō)，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次(cì)事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的可替代(dài)，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一(yī)共有(yǒu)四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以(艾特是什么意思yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排(pái)查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现同样的(de)问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其(qí)他(tā)手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步(bù)提升技(jì)术保障能(néng)力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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