又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们(men)也(yě)向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易(yì)大师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技(jì)术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的(de)最多是国内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题xo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是xo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们(men)公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博(bó)易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公司(sī)的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然(rán)。

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