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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到(dào)进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递在美(měi)上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇(sh在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farmàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指导建议并结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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