4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tà一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗n)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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