4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了20破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗22年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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