一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈(quān)。写(xiě)得了代码(mǎ)、作(zuò)得了(le)诗，甚至还能(néng)完成(chéng)学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各行各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些(xiē)可(kě)能(néng)性呢？21世纪经(jīng)济报道记者就此向金融从业人员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服(fú)、做(zuò)催收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应(yīng)用，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人(rén)并(bìng)不(bù)乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台(tái)上，我们都是(shì)基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给(gěi)我们(men)的生命带(dài)来了基础(chǔ)，那亲情便是对生命(mìng)的深刻(kè)赋予。它(tā)不(bù)由基因驱使，而(ér)是一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选择”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从(cóng)生命的(de)角(jiǎo)度对亲(qīn)情做出了不一样的(de)阐(chǎn)述。如果不(bù)透露答案，你能想到这是聊(liáo)天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠释(shì)“人(rén)生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗正(zhèng)是(shì)出于此。据了解，这是金融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿件(jiàn)。不(bù)过(guò)，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信用卡合作(阿富汗改名现在叫什么zuò)的结果(guǒ)。招(zhāo)行信用卡从(cóng)客户需求出(chū)发，对内容生产、金融产品与合(hé)作伙伴生态，实(shí)践了自己的思考(kǎo)和理(lǐ)解(jiě)；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生成(chéng)内容）模型(xíng)生(shēng)成特性的角度(dù)出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有意(yì)义的实验。有金融(róng)业人士笑称，“以后写不出(chū)材(cái)料，也(yě)许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研(yán)究报告撰写(xiě)，财通证券李跃(yuè)博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇(piān)医美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过程来看(kàn)，搭建报(bào)告框架(jià)、生成文字并翻(fān)译共(gòng)花费约1小时。从结果来看(kàn)，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰(zhuàn)写(xiě)等方面(miàn)均具有较高水平，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍具有以下问题(tí)：在标点和术语方面存在明显(xiǎn)错误、无法得(dé)知引(yǐn)用数据(jù)来(lái)源及可靠性(xìng)、部分(fēn)复(fù)杂(zá)语句翻译后表意不(bù)清(qīng)晰。”除内(nèi)容创作之外，金(jīn)融(róng)从(cóng)业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也(yě)有所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先在客(kè)服产品咨询知识库(kù)等方(fāng)面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待(dài)以及内容生成(chéng)。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态(tài)势评估，专业(yè)分(fēn)析(xī)等(děng)。”有银行(xíng)金融科技负责(zé)人向(xiàng)记(jì)者直(zhí)言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关(guān)服务。在众多(duō)的(de)畅想中，应用于银(yín)行客服(fú)被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客服，并不(bù)能称得上是人工智能，能(néng)把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科技(jì)公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点(diǎn)，能聊(liáo)得下去，比现在这(zhè)种AB判(pàn)断的智能语(yǔ)音要更(gèng)贴近(jìn)现实(shí)一些 。”中关(guān)村科金技术副(fù)总裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世纪经济(jì)报道(dào)记者(zhě)采访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对(duì)话能力(lì)和底层(céng)的大(dà)规阿富汗改名现在叫什么模语言模型(xíng)能(néng)力。关于对话能力，在金融(róng)领域对话的应用(yòng)场景(jǐng)会(huì)很多，比如：外(wài)呼营销、客服中(zhōng)心(xīn)、员(yuán)工(gōng)培训、线上营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出，关于(yú)语言(yán)模型(xíng)能力(lì)，除了(le)生成对话、生(shēng)成(chéng)图片外(wài)，还带来的(de)一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链推理能力，在提(tí)示(shì)下它可以将复(fù)杂的(de)任务分解成一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了(le)AI的应用范围(wéi)，除了(le)替代简单重复(fù)的(de)体力劳(láo)动，还能替(tì)代简单重复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂(zá)的脑力(lì)劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比如(rú)：营销文案(àn)撰(zhuàn)写、根据文(wén)章自动(dòng)配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看(kàn)怎(zěn)么用，交互的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用(yòng)这个(gè)程度，因为还在(zài)摸索(suǒ)”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银行，还(hái)是科(kē)技公司，都(dōu)表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集(jí)团发(fā)布研报(bào)称(chēng)之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示，“许多(duō)人在最近(jìn)一小时(shí)内蜂拥而至我们的(de)网站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在(zài)网上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能(néng)最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来(lái)改善(shàn)运营并(bìng)为(wèi)客户(hù)提供更好的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服(fú)务任务，回答常见问题或提供(gōng)有关产(chǎn)品和(hé)服(fú)务的详细信息(xī)。

这可以(yǐ)让客户服务代表(biǎo)腾出时(shí)间专注(zhù)于更复(fù)杂或高价值(zhí)的任务，从而提高(gāo)整(zhěng)体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从(cóng)大(dà)量数(shù)据中生成见解和分析，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对其(qí)运营的宝(bǎo)贵见解，并做出更(gèng)明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能(néng)会变得更加强(qiáng)大和通用，从而(ér)使银(yín)行能够将其用于更广泛的(de)任务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下(xià)不是简(jiǎn)单的闲聊(liáo)，机器人(rén)不仅要模拟真人回复(fù)，还要(yào)有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾答(dá)案的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

阿富汗改名现在叫什么从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术(shù)还有待完善，或者说还不(bù)能独立使用，而是需要人工配(pèi)合。一(yī)位(wèi)银行的技术负责(zé)人向(xiàng)21世(shì)纪经(jīng)济报道(dào)记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言(yán)模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出来的(de)，这意味着它在(zài)回答问题可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似(shì)的模型可能(néng)被用于恶劣的，例如传播虚假信息和(hé)滥用个(gè)人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉记者，如(rú)同其他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率的工具，解答人们的各(gè)种问题、创造出大学水平论文(wén)，甚至编(biān)写代码。同时也(yě)可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社(shè)工攻击，也成为网络(luò)防御(yù)者的有力工具(jù)。因此(cǐ)，我们(men)看到ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原因是模型目前(qián)仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为，从安(ān)全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对(duì)性的应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类(lèi)似模(mó)型进行培(péi)训，标记(jì)恶意(yì)的(de)活动和恶意代(dài)码，避免其(qí)向恶(è)意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕(rào)过护(hù)栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容(róng)、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 阿富汗改名现在叫什么