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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)季明宇是什么电视剧名称 季明宇是叶海山吗、项目维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一(yī)体的大型集(jí)团公(gōng)司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了解中(zhōng)国(guó)快递发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据(jù)总部(bù)指导建议(yì)并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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