又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博(bó)易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里(lǐ)报的(de)有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还(hái)没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替(tì)代。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng乔丹有多高)。”华南(nán)地区(qū)一家期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们(men)公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问乔丹有多高题后，我们领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来(lái)说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 乔丹有多高