4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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