国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰航空行政总裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月21日国(guó)泰(tài)航班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客(kè)和社(shè)会各(gè)界表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对于事(shì)件的调查，并依据(jù)公司的(de)规章制(zhì)度，对三(sān)位涉事的(de)空(kōng)中服务员予以解聘。在此(cǐ)，我想再次重(zhòng)申，对(duì)于(yú)个(gè)别员工(gōng)严重违反(fǎn)公司规章制度及道德(dé)准则的行为，国泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免同(tóng)类事件(jiàn)再次发生，我(wǒ)将亲(qīn)自领导跨部(bù)门的工作小(xiǎo)组(zǔ)作出全面检讨(tǎo)，重(zhòng)新审视我们的(de)服务(wù)流程、人(rén)员培训和相关制(zhì)度，进一步提升国泰航空(kōng)的服务品质；其中(zhōng)最重要的(de)，是确(què)保所有国泰员(yuán)工必须尊重(zhòng)来自不同背景及(jí)文化的旅客，在(zài)所有的(de)服(fú)务地区均提供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会(huì)各界对于国(guó)泰航空的持续关注和监督(dū)，我们必将以此(cǐ)为鉴，努力为旅客提供更加满意(yì)的旅(lǚ)行体验。

　　近(jìn)日(rì)，有网友在网络平台(tái)举报国(guó)泰航空空乘歧视非(fēi)英(yīng)语乘客。600毫升等于多少斤水，800ml是多少水ight: 24px;'>600毫升等于多少斤水，800ml是多少水>

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月(yuè)21日(rì)搭(dā)乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食(shí)及休息(xī)之处。该网友描(miáo)述，国泰航(háng)空空(kōng)乘(chéng)人(rén)员在飞机飞行过程(chéng)中，不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会(huì)说毛毯(tǎn)的(de)英文， 那(nà)他(tā)们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自(zì)己(jǐ)会的英(yīng)文(wén)单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的(de)乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰(tài)航空 发布声明(míng)：已知悉(xī)有关旅客在国泰航班(bān)CX987上的不愉快经(jīng)历(lì)，对(duì)此(cǐ)深表歉意。国泰(tài)航空一直(zhí)以来(lái)致力于(yú)为(wèi)旅客提供(gōng)高品质的服务，对于此次事(shì)件高度重视(shì)。我(wǒ)们已(yǐ)经联系相关旅客进一步(bù)了解情况(kuàng)，并(bìng)会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我们对(duì)于(yú)此事件给(gěi)大家带(dài)来的(de)困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅(lǚ)客事件，已经(jīng)暂停有关空中空服员(yuán)的飞行任(rèn)务(wù)，即时展开(kāi)内部调查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发了(le)网友(yǒu)的(de)集体声讨，各大媒(méi)体(tǐ)也下(xià)场表态该事(shì)件是彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务的(de)常见项目。明明能听懂(dǒng)乘客的话，相关服务需求也在航司规(guī)定的服务(wù)范(fàn)围内，空乘却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是(shì)彻头(tóu)彻尾(wě600毫升等于多少斤水，800ml是多少水i)的歧(qí)视。凭(píng)什么觉得不会说(shuō)英语或(huò)粤语的乘客(kè)就(jiù)低人一等(děng)？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 600毫升等于多少斤水，800ml是多少水