又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然登(dēng)陆(lù)不上了(le)，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接(jiē)行情服(fú)务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他(tā)们也(yě)向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期(qī)货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易(yì)大师交易软件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深(shēn)圳(zhèn)、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后(hòu)才(cái)知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采(cǎi)访中了解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合(hé)排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件(jiàn)下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不(bù)是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其是均码一般是什么码，均码一般是什么码数(shì)软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保(bǎo)障均码一般是什么码，均码一般是什么码数#ff0000; line-height: 24px;'>均码一般是什么码，均码一般是什么码数能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

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