4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访客(kè)发放冰淇(qí)淋，宣(xuān)称已经没(méi)了(le)。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地(dì)教(jiào)他(tā)们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场(chǎng)有访客(kè)对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员失(shī)职，会(huì)加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理(lǐ)不细致和工作人员(yuán)失职引起了大(dà)家的(de)不愉快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训，努力为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服务(wù)和体验(yàn)。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上述(shù)回应(yīng)，有网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单(dān)球和双球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有限公(gōng)司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂(guà)断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声(shēng)明称(chēng)：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作人员及其具体服(fú)务(wù)并非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直播(bō)画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机和(hé)稳定(dìng)器(qì)也摔落在地(dì)。

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