11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关(guān)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思(lù)续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展(zh辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思ǎn)技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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