4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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