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　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题(tí)，为(wèi)客(kè)户提供标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等(děng)方面制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利(lì)润(rùn)较上年(nián)同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快浙k是浙江哪个城市的递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进浙k是浙江哪个城市的一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调整全国(guó)到(dào)上海(hǎi)地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施。

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