4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员(yu事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句án)工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管理(lǐ)事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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