4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工(gō准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？ng)程为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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