又(yòu)出(chū)现了(le)“秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技术(shù)群(qún)里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还(hái)在(zài)等博(bó)易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六(liù)早上(shàng)还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一(yī)时间(jiān)给(gěi)博易(yì)大(dà)师的(de)客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在(zài)排查秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问(wèn)题了，不(bù)过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题(tí)，另外(wài)几家(jiā)都(dōu)可(kě)以(yǐ)替(tì)代(dài)。如(rú)果客(kè)户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗了解(jiě)到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客(kè)户是服(fú)务解(jiě)决(jué)的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查(chá)看是否是(shì)我们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博(bó)易技(jì)术(shù)交流(liú)群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及时(shí)发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类似事件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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