4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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