4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工(gōng)作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该(gāi)行为表(biǎo)示质疑后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传网络后引发(fā)众(zhòng)多网友不满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因我们内部(bù)管理不细(xì)致(zhì)和工作(zuò)人(rén)员失职引起了大家(jiā)的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力为(wèi)每位朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的(de)公文(wén)格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务(wù)有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时(shí)间展开(kāi)了调(diào)查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培(péi)训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该(gāi)工(gōng)作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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