4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热(rè)议。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但(dàn)外国访客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单(dān)交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出(chū)一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋给到(dào)对(duì)方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性(xìng)工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络(luò)后(hòu)引(yǐn)发众多(duō)网友不满。不(bù)少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作人员失职引起了(le)大家(jiā)的(de)不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式(shì)都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截(jié)图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售(shòu)价(jià)分(fēn)别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参(cān)与上海车展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的(de)两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改(gǎi)善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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