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　　为增(zēng)强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为(wèi)主jn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于(yú)一体的大(dà)型集(jí)团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公jn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一(yī)步维护(hù)服(fú)务(wù)品(pǐn)质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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