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　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待(dài)转接至(zhì)人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线的开通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将write的过去分词怎么用，write的过去分词英语全年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全(quán)网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月(yuè)1日起启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各(gè)自实(shí)际(jì)情(qíng)况实施。

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