交通(tōng)运输部办公厅、工(gōng)业和(hé)信息化部办公厅、公安(ān)部办公厅(tīng)、国家市场监督管理总局办公(gōng)厅、国家互联网(wǎng)信息办公室秘书局发布切(qiè)实做好(hǎo)网约车聚合平台规(guī)范管理有(yǒu)关工作的通知，压实企业(yè)责(zé)任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网约车聚(jù)合平台及合(hé)作网约车平合公司如(rú)实(shí)向乘(chéng)客提供车辆牌照和驾驶员基本信息(xī)。指导(dǎo)网(wǎng)约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公司(sī)结合各自服(fú)务内容，依法建立健(jiàn)全咨询服(fú)务和投诉(sù)处理的(de)首问(wèn)负责制度(dù)，及时妥善处理乘客(kè)和驾(jià)驶员的咨询投诉。各地有关部门要根(gēn)据法定(dìng)职(zhí)责保持打击非法营运(yùn)高压(yā)态势，对存在(zài)违法违规行为(wèi)的网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合作(zuò)网约(yuē)车平(píng)台公司要公开曝光(guāng)。

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