4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智(zhì)安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(s说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思ù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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