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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提(tí)示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工或者人工客(kè)服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候(hòu)为广大客户(hù)开(kāi)放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵(zhèn)中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均(非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读jūn)增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于(yú)快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维护(hù)服务品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具(jù)体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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