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　　为增强客户(hù)服务(wù)体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客(kè)服体(tǐ)系(xì)建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一步完(wán)善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务(wù)咨(zī护士是事业编制吗 2023年护士还有编制吗)询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户(hù)提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了(护士是事业编制吗 2023年护士还有编制吗le)全网可行的(de)实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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