又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突(tū)然登陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇(yù)大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网(wǎng)络(luò)问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思软件(jiàn)的技术(shù)群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博易的(de)答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大(dà)师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市(shì)场人员默(mò)默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司人士第(dì)一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期(qī)货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期(qī)货公司(sī)都向博易(yì)大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上(shàng)去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公司继善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做(zuò)好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易(yì)者(zhě)来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法(fǎ)及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情(qíng)软件出(chū)现(xiàn)的突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧(jù)善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似(shì)事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然。

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