又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开(kāi)页面一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连(lián)接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情(qíng)站(zhàn)点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的(d年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思e)站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等(děng)博易的(de)答(dá)复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了(le)，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题(tí)了(le)，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次(cì)事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手(shǒu)机(jī)出现了(le)问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试(shì)了(le)，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们(men)领导在工(gōng)作群(qún)里第一时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务(wù)商）需要(yào)进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的(de)联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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