11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

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11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会(huì)在(zài)事故处(chù)理结束(shù)后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机(jī)开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务(wù)等级(jí)高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，中国十大文武学校哪间好，中国十大文武学校排行榜并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造(zào)成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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