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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化建设，中通(tōng)快(kuài)递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护(hù)等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

3千克是多少斤 1千克是一斤吗　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快递(dì)费(fèi)用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并(bìng)结合各自实际(jì)情(qíng)况实施(shī)。

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