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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉(sù)受理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目(mù)维护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的(de)高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快(kuài)的(de)快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆(liàn孕妇一天吃几个山竹，孕妇一天吃几个山竹比较好g)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提(tí)升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用孕妇一天吃几个山竹，孕妇一天吃几个山竹比较好调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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