4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)konokono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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