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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全(quán)网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基(朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思jī)于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护(hù)服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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