11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴(d本番什么意思 日语里本番什么意思ī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据(jù)行(xíng)程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目(mù)前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会本番什么意思 日语里本番什么意思尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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