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　　为(wèi)增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一(yī)步完善(shàn)，客(kè)服(fú)流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册(c赵丽颖一女战五男什么梗，赵丽颖叫玉镯是形容什么è)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至(z赵丽颖一女战五男什么梗，赵丽颖叫玉镯是形容什么hì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一步(bù)维(wéi)护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的(de)快递(dì)费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施(shī)。

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