4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(s一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的hàng)市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚(ji一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的ān)定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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